Atención Telefónica Obligatoria

La clave para una experiencia de cliente excepcional. Un estándar que asegura la calidad en toda nuestra red de franquicias.

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¿Por qué es importante la atención telefónica?

La atención telefónica no solo es el primer contacto con el cliente, sino también una oportunidad para dejar una impresión duradera. Un trato profesional y eficiente fortalece la reputación de la franquicia.

Rapidez

Responde en menos de 3 timbres y asegúrate de atender las necesidades del cliente de forma ágil.

Profesionalismo

Habla con claridad, escucha atentamente y proporciona soluciones personalizadas.

Seguimiento

Registra cada interacción y asegúrate de cerrar todas las solicitudes del cliente.

Proceso Obligatorio en 3 Pasos

Paso 1: Responde

Atiende todas las llamadas de inmediato. Sé amable y profesional desde el primer contacto.

Paso 2: Registra

Toma nota de cada solicitud y asegúrate de registrar la información en el sistema.

Paso 3: Resuelve

Realiza un seguimiento y asegúrate de cerrar todos los casos en el menor tiempo posible.

Asegura el Éxito de tu Franquicia

Cumple con el proceso de atención telefónica y garantiza la satisfacción del cliente en cada interacción.

Confirma tu Cumplimiento